公共图书馆中，未来能够主动为读者提供服务的重点部门，一定是社区图书馆，这是笔者在不少场合说过的。“打通公共文化服务‘最后一公里’”，是近年来公共文化服务体系建设的重中之重。“最后一公里”，一定是离百姓最近的地方。
我认识一位在社区的红月亮儿童图书馆工作的于老师，他应该是众多优秀的社区图书馆员的代表。连着好一阵子都在听于老师说：
“
早上好，今天是×月×日，星期×，天高云淡，祝大家有个好心情。你快乐吗？你快乐，家人就快乐，同事也快乐。听故事也是阅读，每天10分钟，坚持下去，一定会有收获。分享故事，会产生新的理解、新的动力、新的感受、新的决定，于是，你变了……
”
想不到吧，这是一个普通的社区图书馆员说的，却绝对是发自内心的淳朴，满是洋溢善念的本真。还有想不到的，于老师是一位年过六旬的央企离休干部，在社区图书馆只做过三年，连他自己也没有想到，“来红月亮，我浑身越来越轻快，感觉自己获得了重生”。
而一直苦苦探寻办馆经验和模式、总想着“博采众长”的该馆馆长居然会从于老师的变化上找到真经：
“我感觉民办图书馆最大的生机是图书馆员”
“亲切、专业、有爱、乐于读书、乐于分享”
“因为热爱而从事这份工作，也因为这份工作，有责任感和使命感”
“阅读推广首先是人和人的联接，其次才是人和书的联接”
……
于老师在馆里馆外居然有很多“粉丝”，图书馆小编在公众号上推出《他是图书馆里的“扫地僧”，我们都欠他一个最深的拥抱》的文章后，随即招来“粉丝”们的回应：
“满满的都是情怀，他用真诚打动人心，用责任体现价值，用坚持推广阅读”
“每每见到他精神爽朗地给读者推荐书籍，就心生敬佩。一本本好书，就这样因为他这么好的图书馆员而与更多的人相遇了，这是每本书的幸运，更是每个读者的幸运”
“从红月亮带走的第一本书《幸福的种子》就是于老师推荐的，短短几分钟谈话，我已经深信他了解孩子、爱孩子，是真正的‘育儿高手’！
“每次去红月亮，看见于杨叔叔在，我就安心”
……
能让眼睛雪亮的居民百姓点赞夸好，一定是他们被自己享受到的满足感动了。
能将人生的体验与感知蓄积于个人阅读感悟中，辅以对馆内藏书中已经熟知的图书内容的理解，通过寻常话语与他人推荐和分享，这是以于老师为代表的图书馆员的常态行为。
其实在公共图书馆中，像于老师这样的馆员为数不少。可为什么一名社区图书馆员，却会赢得当下“最挑剔也最懂行”的居民们的厚爱呢？
我赞成那句话，“阅读推广首先是人和人的连接，其次才是人和书的连接”。话中的意思该是这样：图书馆的大门是向所有人敞开的，无限敞开便有无限可能，但可能变为现实，却是以进得门来的人愿意不愿意成为读者为重要前提的。不爱阅读的人，不能说他生活得不幸福；爱阅读的人，可以说他生活得更幸福。
正是这种对阅读的态度选择，决定了并不是所有人都会天然成为图书馆的读者。图书馆员与居民百姓未有交集，怎能会与馆中藏书连接得上？